Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones, como establece la ley de consumidores.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a hola@calorwear.es con tu número de pedido y que quieres devolverlo.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución.
- Envía el producto sin usar, en buen estado y, a ser posible, en su embalaje original.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con lo que pediste. En ese caso, los asumimos nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales de la opción estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso. El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste.
Productos defectuosos y garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si tu chaleco presenta un defecto, escríbenos con fotos o un vídeo del problema y te ofreceremos reparación, sustitución o reembolso.
Cambios de talla
Si necesitas otra talla, escríbenos dentro de los 14 días y te indicamos cómo hacer el cambio.
Formulario de desistimiento (opcional)
A la atención de CalorWear (hola@calorwear.es): por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre del consumidor, dirección, firma (solo si se envía en papel) y fecha.